Wein ist unsere Leidenschaft. Als global agierendes Familienunternehmen mit Start-up-Flair arbeiten wir täglich daran, die Wünsche unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen und ihnen ein exklusives (W)Einkaufserlebnis zu bieten. Im Rahmen der Neuausrichtung und des Wachstums suchen wir Menschen wie Sie, die alles dafür tun, unsere Kunden zu begeistern und unsere Zukunft mit uns zu gestalten. Wir entwickeln uns momentan rasant von einem klassischen Direktvertrieb zu einem modernen Omni-Channel-Unternehmen.

Für unsere IT suchen wir  zum nächstmöglichen Zeitpunkt am Standort Burg Layen/Rümmelsheim einen
 

Mitarbeiter IT Service Desk (M/W)

 

Ihre Aufgaben

  • Eigenständige Abwicklung von First- Level-Support-Fällen (Kennwort zurücksetzen, Benutzerkonten entsperren, u.ä.)
  • Mitarbeit im Second-Level-Support (Pflege von Email-Verteilern und Berechtigungsgruppen, Anlegen von Windows-Benutzern, u.ä.)
  • Zuordnung von Hotline-Fällen zu den entsprechenden Teams innerhalb der Konzern-IT
  • Stammdatenpflege und Dokumentation innerhalb des IT-Ticketsystems
  • Kommunikation mit Kunden und externen Dienstleistern
     


Ihr Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung zum Fachinformatiker für Systemintegration oder vergleichbare Ausbildung/ Berufserfahrung
  • Erste Berufserfahrung in vergleichbarer Position
  • Gute Kenntnisse bezüglich Microsoft Active Directory, Citrix XenApp/XenDesktop
  • Gute Kenntnisse in Microsoft Office, Microsoft Exchange
  • Idealerweise Kenntnisse im Umgang mit SAP ERP und SAP CRM
  •  Kommunikationsfähigkeit und professionelle Arbeitsweise, Telefonkompetenz
  • Ausgeprägter Teamgeist, sowie höfliches und freundliches Auftreten
  • Bereichsübergreifendes Denken im Rahmen eines IT-Service Managements
  • Fortgeschrittene Englisch-Kenntnisse