Wein ist unsere Leidenschaft. Als gewachsenes Familienunternehmen mit Start-up-Flair arbeiten wir täglich daran, die Wünsche unserer Kunden bestmöglich zu erfüllen und ihnen ein exklusives (W)Einkaufserlebnis zu bieten. Im Rahmen der Neuausrichtung und des Wachstums suchen wir Menschen wie Sie, die alles dafür tun, unsere Kunden, zu begeistern und unsere Zukunft mit uns gestalten. Wir entwickeln uns momentan rasant von einem klassischen Direktvertrieb zu einem modernen Omni-Channel-Unternehmen.

Anwendungsberater CRM (M/W)

Ihre Aufgaben

  • Aufnahme von Änderungs- und Ergänzungsanforderungen
  • Erstellung von Fachkonzepten (Schnittstelle zwischen Fachbereich und Entwicklern)
  • Fehleranalyse sowie Customizing des Systems
  • Kommunikation und Wissenstransfer zw. Fachbereich und den Software-Entwicklern
  • Test und Dokumentation von Entwicklungen
  • Vorbereitung der Produktivstellung von Änderungen/Erweiterungen
  • Erstellung von Handbüchern und Arbeitsanleitungen
  • Abwicklung des Anforderungsmanagements mittels Ticketsystem
  • Beratung und Handlungsempfehlungen für die betreuten Anwendungen
  • Datenbereitstellung und – auswertung für den Fachbereich
  • Regelmäßige Abstimmung mit dem Fachbereich über aktuelle Fragestellungen und Projekte im Rahmen von Statusgesprächen
  • Prozessanalyse und -verbesserung
  • Durchführung von Schulungen
  • Kommunikation mit externen Dienstleistern


Ihr Profil

  • Kaufmännische Ausbildung oder Ausbildung im Bereich Wirtschaftsinformatik
  • Gute Kenntnisse im SAP ERP Modul SD und SAP CRM
  • Gutes analytisches wie konzeptionelles Denkvermögen
  • Eigenständige und strukturierte Arbeitsweise
  • Hands-on Mentalität
  • Kommunikationsstärke, Belastbarkeit und Teamfähigkeit
  • Hohes Maß an Lösungsorientierung